Question 1

Šta je NFC i kako funkcioniše?

Accepted Answer

NFC (Near Field Communication) je bežična tehnologija kratkog dometa - ista ona koja omogućava bezkontaktno plaćanje na terminalu. Privezak sadrži mali čip koji se aktivira kada telefon priđe na nekoliko centimetara. U roku od sekunde, telefon otvara stranicu sa profilom ljubimca - bez aplikacije, bez interneta na privesku, bez baterije.

Question 2

Kako povezujem privezak sa profilom ljubimca?

Accepted Answer

Kad ti privezak stigne, prisloni telefon (sa uključenim NFC-om) na njega - otvoriće se stranica za povezivanje. Prijavi se, pa izaberi ljubimca koji još nema privezak ili dodaj novog u par klikova. Nakon potvrde, privezak je povezan i svako sledeće skeniranje vodi direktno na taj profil.

Question 3

Da li NFC radi na iPhoneu?

Accepted Answer

Da. iPhone XS i noviji modeli (iOS 13+) automatski skeniraju privezak - samo prisloniš telefon i profil se odmah otvara. Na iPhone 7, 8 i X automatsko skeniranje ne radi, pa NFC čitač otvaraš ručno kroz kontrolni centar.

Question 4

Da li pronalazaču treba aplikacija da bi očitao NFC privezak?

Accepted Answer

Ne. Dovoljno je samo da pronalazač ima uključen NFC na svom pametnom telefonu - funkcija koju ima većina pametnih telefona. Približavanjem telefona privesku automatski se otvara profil tvog ljubimca u internet pretraživaču, bez potrebe za instalacijom bilo čega.

Question 5

Na kojim telefonima radi NFC skeniranje?

Accepted Answer

NFC skeniranje automatski radi na Android uređajima (Android 5+) i na iPhone XS i novijim modelima (iOS 13+). Stariji iPhone modeli (7, 8, X) čitaju privezak ručno, kroz NFC čitač u kontrolnom centru. Jedini uslov je da je NFC funkcija uključena u podešavanjima telefona.

Question 6

Šta se dešava kada neko skenira privezak?

Accepted Answer

Telefon automatski otvara javni profil tvog ljubimca u pretraživaču. Pronalazač može da vidi ime ljubimca, tvoje kontakt podatke koje deliš, kao i sve druge informacije koje su označene kao javne. Ako je aktiviran Izgubljen mod, profil prikazuje posebnu poruku i naglašava kontakt informacije.

Question 7

Da li privezak radi i bez interneta?

Accepted Answer

NFC čip na privesku ne zahteva internet - on samo prenosi informaciju telefonu koji je skenira. Međutim, da bi se profil učitao u pretraživaču, pronalazač mora imati pristup internetu. Privezak sam po sebi nema bateriju niti zahteva punjenje.

Question 8

Koliko je privezak izdržljiv?

Accepted Answer

Privesci su napravljeni od materijala otpornih na vodu i habanje, prilagođenih svakodnevnoj upotrebi. Podnose kišu, blato i igru napolju. Povremeno proveri u kakvom su stanju privezak i ogrlica.

Question 9

Šta ako mi privezak bude izgubljen ili oštećen?

Accepted Answer

Svaki privezak ima jedinstveni broj koji je vezan za profil tvog ljubimca. Kada nabaviš novi, na kartici Privezak tog ljubimca pritisni „Prekini vezu sa priveskom” (stari ne mora da bude kod tebe), pa prisloni telefon na novi privezak i izaberi ljubimca. Stari privezak tada prestaje da otvara profil, a profil i sve u njemu ostaju isti.

Question 10

Koje informacije mogu da dodam na profil?

Accepted Answer

Na profil možeš dodati ime, fotografiju, vrstu i rasu ljubimca, datum rođenja, zdravstveni karton (vakcine, terapije, veterinarske posete), kontakt podatke i posebne napomene za pronalazača. Na javnom profilu je ono što pronalazaču pomaže da prepozna i zbrine ljubimca, a email, alternativni telefon, broj mikročipa i podatke o veterinaru prikazuješ samo ako želiš.

Question 11

Mogu li imati više ljubimaca na jednom nalogu?

Accepted Answer

Da, možeš dodati više ljubimaca na isti nalog. Svaki ljubimac dobija sopstveni profil i može imati svoj NFC privezak. Sve upravljaš sa jednog mesta.

Question 12

Da li profil ostaje aktivan ako ne koristim aplikaciju neko vreme?

Accepted Answer

Da. Jednom kreiran profil ostaje aktivan bez obzira na aktivnost u aplikaciji. Pronalazač će uvek moći da skenira privezak i vidi poslednje sačuvane informacije.

Question 13

Kako da podelim brigu o ljubimcu sa nekim iz porodice?

Accepted Answer

Na profilu ljubimca, u kartici „Deljenje i privatnost”, pozivaš drugi nalog kao suvlasnika. Osoba koju pozivaš mora da ima svoj nalog na Mojoj šapi. Pozivnica važi ograničeno vreme i može je prihvatiti samo jedan nalog. Korisno je kada o ljubimcu brine više članova domaćinstva ili kada ga neko redovno šeta.

Question 14

Šta suvlasnik sme da menja, a šta ne?

Accepted Answer

Suvlasnik vidi i uređuje profil, zdravstveni karton i dnevnik, može da uključi Izgubljen mod i da zakazuje termine. Ne može da menja podešavanja privatnosti, da dodaje i uklanja članove, da prenese profil na drugi nalog ni da ga obriše - to ostaje kod vlasnika, koji suvlasnika može ukloniti u svakom trenutku.

Question 15

Kako nastaju podsetnici?

Accepted Answer

Iz datuma koje je neko upisao: sledeća doza vakcine, terapija, zaštita od parazita, zakazan termin ili rođendan ljubimca. Ako datum nije upisan, podsetnika nema, a ako je pogrešan, podsetnik će biti pogrešan - zato je podsetnik pomoć, a ne zamena za praćenje zdravlja ljubimca. Kada je u kartonu više doza iste vakcine, računa se samo datum iz poslednje upisane. Koje podsetnike primaš i kojim putem biraš u podešavanjima naloga.

Question 16

Mogu li da prenesem profil na drugi nalog?

Accepted Answer

Da. Prenos nudiš na email adresu, a gotov je tek kada druga strana prihvati. Sa profilom prelaze i zdravstveni karton, dnevnik i istorija poseta kod usluga. Prenos profila nije pravni prenos vlasništva nad životinjom - promenu vlasnika u registru mikročipa i dalje obavljaš kod veterinara.

Question 17

Mogu li da sakrijem svoje podatke ako želim?

Accepted Answer

Delimično. Kada neko skenira privezak, uvek vidi dugme koje zove tvoj broj, tvoje ime bez prezimena i grad iz profila - bez toga ne bi mogao da te kontaktira. Email, alternativni telefon, broj mikročipa i podatke o veterinaru prikazuješ samo ako ih uključiš u kartici „Deljenje i privatnost”. Kućna adresa se ne prikazuje nikada.

Question 18

Ko može da vidi zdravstveni karton mog ljubimca?

Accepted Answer

Karton - vakcine, zaštitu od parazita, preglede i istoriju terapija - vidiš ti i osobe sa kojima deliš brigu, a usluga samo uz tvoju potvrdu. Pronalazač na javnom profilu vidi samo ono što mu je potrebno dok je ljubimac kod njega: alergije, terapiju koja je u toku i zdravstvenu napomenu.

Question 19

Kako su zaštićeni moji podaci?

Accepted Answer

Prijava na platformu moguća je isključivo putem Google naloga, što znači da ne čuvamo niti imamo pristup tvojoj Google lozinki. Podaci se čuvaju na zaštićenoj infrastrukturi, uz šifrovanu vezu, i koriste se za rad platforme. Šta se vidi na javnom profilu ljubimca piše u kartici „Deljenje i privatnost”, gde uključuješ i dodatne kontakt podatke.

Question 20

Može li neko pratiti gde se moj ljubimac nalazi?

Accepted Answer

Ne. Privezak je pasivan - nema GPS modul niti bateriju. Ukoliko osoba koja pronađe ljubimca nije korisnik aplikacije, skeniranje je anonimno i nećeš znati ko je izvršio skeniranje. Međutim, pronalazaču će biti prikazan tvoj broj telefona kako bi mogao odmah da te pozove i pomogne da se ljubimac što pre vrati kući.

Question 21

Da li dobijam obaveštenja na telefon?

Accepted Answer

Kako bismo izbegli nepotrebno zatrpavanje tvojih uređaja, sistem šalje samo ključna email obaveštenja. Dobićeš email dobrodošlice i, ono najvažnije - sigurnosno upozorenje u sekundi kada neko skenira privezak tvog ljubimca, ali samo ako je uključen „Izgubljen mod”. Skeniranje priveska tokom svakodnevnih situacija, dok je ljubimac na sigurnom, neće ti slati bespotrebne poruke.

Question 22

Šta je tačno Izgubljen mod i kako ga aktiviram?

Accepted Answer

Izgubljen mod je posebno stanje profila koje aktiviraš kada te ljubimac nestane. Kada je aktivan, profil prikazuje uočljivu poruku pronalazaču da je ljubimac izgubljen i posebno ističe tvoje kontakt podatke. Pored toga, dobijaš email obaveštenje svaki put kada neko skenira privezak. Aktiviraš ga jednim pritiskom u aplikaciji.

Question 23

Na koji email dobijam obaveštenja?

Accepted Answer

Obaveštenja se šalju na email adresu tvog naloga. Preporučujemo da koristiš email koji redovno pratiš, posebno za situacije kada aktiviraš Izgubljen mod.

Question 24

Mogu li isključiti sva obaveštenja?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga biraš koja obaveštenja primaš i možeš da isključiš sve email poruke osim onih vezanih za bezbednost naloga.

Question 25

Šta su liste izgubljenih i pronađenih ljubimaca?

Accepted Answer

Dve javne liste koje svako može da pregleda, i bez naloga. Na listi izgubljenih su ljubimci čiji su vlasnici uključili Izgubljen mod i nestanci koje je neko preneo iz vlasnikove objave ili sa postera na ulici; na listi pronađenih su životinje koje je neko našao ili video. Obe filtriraš po gradu, vrsti i periodu, a rezultate vidiš i na mapi. Korišćenje je besplatno.

Question 26

Kako se prijavljuje pronađena životinja?

Accepted Answer

Sa liste pronađenih, dugmetom za prijavu. Biraš da li je životinja kod tebe ili je samo negde viđena - to su dve različite prijave i različito se prikazuju. Dodaješ fotografiju, grad, mesto na mapi i kontakt koji želiš da ostaviš. Prijava da je životinja viđena zatvara se sama posle 60 dana, a prijava da je kod tebe nema rok, jer se završava tek kad se životinja vrati kući. Prijava na platformi ne zamenjuje obaveze koje imaš po Zakonu o dobrobiti životinja - odnesi životinju veterinaru koji će očitati mikročip.

Question 27

Mogu li da prijavim nestanak tuđeg ljubimca?

Accepted Answer

Da, ako je vlasnik nestanak javno objavio - na posteru na ulici ili u objavi na Facebooku ili Instagramu. Podatke prenosiš verno i bez dodavanja onoga čega u objavi nema, i prijava ide na listu izgubljenih. Na njoj stoji broj telefona vlasnika onako kako ga je vlasnik objavio, link objave ako ga dodaš, i napomena da je prijava preneta. Ista objava može da se prijavi samo jednom, a dnevno možeš da pošalješ najviše pet takvih prijava. Posle 60 dana prijava se sakriva i dobijaš pitanje da li je još aktuelna; ako je ne produžiš u narednih 7 dana, briše se. Vlasnik je može zatvoriti ranije, dugmetom „Ovo je moj ljubimac” ili porukom preko kontakt forme.

Question 28

Šta ako prijavljena životinja ostane kod mene?

Accepted Answer

Od prijave možeš napraviti pravi profil ljubimca, sa zdravstvenim kartonom, dnevnikom i priveskom. Biraš jednu od dve mogućnosti: da prijava ostane na listi dok čuvaš životinju i čekaš da se vlasnik javi, pa je profil označen kao privremena briga, ili da se prijava zatvori jer je životinja sada tvoja. Privremenu brigu kasnije jednim dugmetom pretvaraš u pravo vlasništvo.

Question 29

Kako radi udomljavanje?

Accepted Answer

Oglas objavljuje vlasnik životinje ili prihvatilište sa poslovnim nalogom. Kada prijaviš interesovanje, tvoje ime, broj telefona i poruka idu samo osobi koja je oglas objavila. Prodaja životinja preko oglasa je zabranjena. Oglas privatnog vlasnika ne može da sadrži nikakav iznos; samo prihvatilište sa proverenim poslovnim nalogom može navesti naknadu stvarnih troškova (vakcinacija, čipovanje, sterilizacija), koji moraju biti navedeni u oglasu.

Question 30

Šta je imenik usluga?

Accepted Answer

Besplatan spisak veterinara, salona, pansiona, prodavnica, šetača, trenera, pet friendly mesta i prihvatilišta, sa mapom i pretragom po vrsti i gradu. Na profilu usluge vidiš radno vreme, ponudu i cene koje je sama objavila, i recenzije ljudi koji su kod nje zaista bili. Redosled u imeniku može zavisiti od udaljenosti, ocena i, tamo gde to izričito piše, od paketa koji usluga plaća.

Question 31

Kako se zakazuje termin?

Accepted Answer

Kod usluga koje primaju rezervacije biraš stavku iz kataloga, ljubimca, datum i vreme. To je zahtev, a ne potvrđen termin: usluga ga prihvata, odbija ili predlaže drugo vreme, a ti o tome dobijaš obaveštenje. Uslove otkazivanja i kašnjenja određuje usluga. Ugovor zaključuješ sa njom, a ne sa nama.

Question 32

Mogu li da pišem usluzi kroz aplikaciju?

Accepted Answer

Da, poslovnici koja prima poruke, i ne moraš pre toga da budeš njen klijent. Uz odgovor vidiš ime osobe koja ti je odgovorila, a ona vidi tvoje. Poruka ne otvara usluzi ništa o tvom ljubimcu što pravila o poseti nisu već otvorila. Prepiska se čuva 24 meseca.

Question 33

Šta je korpa i da li je to porudžbina?

Accepted Answer

Nije porudžbina. U katalogu prodavnice dodaješ artikle u korpu i šalješ ih kao rezervaciju za preuzimanje, a prodavnica po stavkama potvrđuje šta zaista ima - zato je prikazani iznos okviran. Ako izabereš dostavu umesto preuzimanja, prodavnici idu tvoja adresa i broj telefona, a cenu dostave određuje ona. Prodavac je prodavnica: ona izdaje fiskalni račun i postupa po reklamaciji. Novac ne prolazi kroz Moju šapu i tebi ništa ne naplaćujemo.

Question 34

Šta usluga može da vidi u zdravstvenom kartonu mog ljubimca?

Accepted Answer

Sama od sebe - ništa. Pristup se otvara samo unutar posete, a poseta može da počne na tri načina: od 15 minuta pre prihvaćenog termina, u roku od 30 minuta pošto usluga skenira privezak ili na času obuke u koju je ljubimac upisan. Zahtev potvrđuješ ti, na svom telefonu, i imaš 10 minuta da to uradiš. Prihvaćena rezervacija je saglasnost za termin, a ne za uvid u karton. Veterinar vidi ceo karton i upisuje u njega. Pansion, dok traje boravak, takođe vidi karton i upisuje težinu i preglede - vakcine i zaštitu od parazita upisuje samo veterinar. Salonu, treneru i šetaču se karton ne prikazuje: oni dobijaju samo odgovor „u redu / ističe / nije evidentirano”, karticu nege i navike iz dnevnika kada su im potrebne za rad.

Question 35

Kako da oduzmem usluzi pristup?

Accepted Answer

U kartici „Usluge” na profilu ljubimca, u svakom trenutku - time se zatvara i poseta koja je u toku. Pristup inače prestaje sam, završetkom posete, a ako usluga zaboravi da je zatvori, sistem je zatvara najkasnije 24 časa po isteku. Zapisi koje je usluga već unela ostaju u kartonu, sa imenom osobe koja ih je unela.

Question 36

Čemu služi skeniranje fiskalnog računa?

Accepted Answer

Da na jednom mestu vodiš evidenciju kupovina za ljubimca, sa datumom i iznosom. Funkcija je dobrovoljna i isključena dok je ne uključiš posebnom saglasnošću. Sadržaj računa preuzimamo sa javnog servisa Poreske uprave. Prodavnici se nikada ne prikazuje ko je kupac. Pojedinačnu stavku ili ceo račun brišeš kad god poželiš.

Question 37

Kako radi kartica vernosti?

Accepted Answer

Usluga sama određuje posle koliko dolazaka sledi nagrada i koja je, i ona za tu nagradu odgovara. Dolazak se beleži samo iz stvarnog događaja - završene posete ili skeniranog fiskalnog računa - nikada samo zato što si u blizini. Ako usluga ukine karticu, tvoje stanje i istorija ostaju ti vidljivi, ali nagradu više ne možeš tražiti.

Question 38

Da li se korišćenje platforme naplaćuje?

Accepted Answer

Ne. Profil ljubimca, zdravstveni karton, dnevnik aktivnosti, Izgubljen mod i imenik usluga su besplatni, bez vremenskog ograničenja. Privezak se plaća jednom i otključava više za ljubimca koji ga nosi.

Question 39

Šta otključava privezak?

Accepted Answer

Za ljubimca koji ga nosi otključava više unosa u zdravstvenom kartonu i dnevniku, više fotografija u albumu i više terapija u isto vreme, karton u PDF-u, grafikon težine i laboratorijskih nalaza, arhivu po mesecima i godišnji pregled, ritam dana za duži period, plan dana, papir za čuvanje, spisak za putovanje i povezivanje veterinara iz imenika. Svaki ljubimac koji nosi privezak otvara mesto za još jednog ljubimca na nalogu. Ako prekineš vezu sa priveskom, ništa se ne briše i sve upisano ostaje vidljivo. Tačan spisak za svakog ljubimca vidiš na njegovoj kartici Privezak.

Question 40

Da li NFC privezak dolazi besplatno?

Accepted Answer

NFC privezak je fizički proizvod koji se plaća posebno i košta 2.499 dinara (jednokratno), uz cenu dostave. Dostava: 399 din. Možeš ga kupiti i na licu mesta, kod pojedinih usluga iz imenika koje su se dogovorile sa nama da ga prodaju - tamo nema dostave, a cenu određuje sama usluga i vidiš je na njenom profilu. Digitalni profil i sve osnovne funkcije platforme su potpuno besplatni, bez vremenskog ograničenja.

Question 41

Postoje li skriveni troškovi?

Accepted Answer

Ne. Plaćaš 2.499 dinara jednom, za fizički privezak. Nakon toga - nema mesečnih pretplata, nema naknada, nema obnavljanja. Privezak nema ni bateriju ni pretplatu koja ističe.

Question 42

Kako se registrujem?

Accepted Answer

Registracija je brza i potpuno besplatna. Klikni na „Napravi besplatan profil”, izaberi svoj Google nalog i prijava je odmah gotova. Nakon toga možeš odmah kreirati profil svog ljubimca.

Question 43

Šta ako zaboravim lozinku?

Accepted Answer

Ne moraš da brineš o lozinkama. Prijava na Moju šapu vrši se putem tvog Google naloga, tako da ne tražimo, ne čuvamo niti imamo pristup tvojoj lozinki. Dovoljno je da prilikom prijave odabereš svoj Google nalog - prijava je odmah gotova.

Question 44

Mogu li obrisati nalog i sve podatke?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga možeš zatražiti brisanje naloga. Svi tvoji podaci biće trajno obrisani u skladu sa politikom privatnosti.

Question 45

Na kojim uređajima mogu koristiti Moju šapu?

Accepted Answer

Platforma radi u svakom modernom internet pretraživaču - na telefonu, tabletu i računaru. Instalacija nije obavezna, ali je možeš dodati na početni ekran telefona za par sekundi ako želiš brža obaveštenja i ikonicu na početnom ekranu. To podešavaš u svom profilu, kad god poželiš.

Najčešća pitanja o Mojoj šapi

NFC privezak

Profil ljubimca

Zajednička briga i podsetnici

Privatnost i bezbednost

Obaveštenja i Izgubljen mod

Zajednica

Usluge

Cene i naplaćivanje

Nalog i tehnička pitanja