Question 1

Šta je NFC i kako funkcioniše?

Accepted Answer

NFC (Near Field Communication) je bežična tehnologija kratkog dometa - ista ona koja omogućava bezkontaktno plaćanje na terminalu. Privezak sadrži mali čip koji se aktivira kada telefon priđe na nekoliko centimetara. U roku od sekunde, telefon otvara stranicu sa profilom ljubimca - bez aplikacije, bez interneta na privesku, bez baterije.

Question 2

Kako povezujem privezak sa profilom ljubimca?

Accepted Answer

Kad ti privezak stigne, prisloni telefon (sa uključenim NFC-om) na njega - otvoriće se stranica za povezivanje. Prijavi se, pa izaberi ljubimca koji još nema privezak ili dodaj novog u par klikova. Nakon potvrde, privezak je povezan i svako sledeće skeniranje vodi direktno na taj profil.

Question 3

Da li NFC radi na iPhoneu?

Accepted Answer

Da. Svi iPhone modeli od iPhone 7 naviše (iOS 13+) podržavaju automatsko NFC skeniranje - samo priblize telefon privesku i profil se otvara. Na starijim iPhone modelima (7, 8, X) ponekad je potrebno otvoriti NFC čitač ručno kroz kontrolni centar.

Question 4

Da li pronalazaču treba aplikacija da bi očitao NFC privezak?

Accepted Answer

Ne. Dovoljno je samo da pronalazač ima uključen NFC na svom pametnom telefonu - funkcija koju danas ima gotovo svaki uređaj. Približavanjem telefona privesku automatski se otvara profil tvog ljubimca u internet pretraživaču, bez potrebe za instalacijom bilo čega.

Question 5

Na kojim telefonima radi NFC skeniranje?

Accepted Answer

NFC skeniranje radi na gotovo svim modernim Android uređajima (Android 4.4+) i iPhone modelima počev od iPhone 7 (iOS 11+). Jedini uslov je da je NFC funkcija uključena u podešavanjima telefona.

Question 6

Šta se dešava kada neko skenira privezak?

Accepted Answer

Telefon automatski otvara javni profil tvog ljubimca u pretraživaču. Pronalazač može da vidi ime ljubimca, tvoje kontakt podatke koje si odlučio da podeliš, kao i sve druge informacije koje si postavio kao javne. Ako je aktiviran Izgubljen mod, profil prikazuje posebnu poruku i naglašava kontakt informacije.

Question 7

Da li privezak radi i bez interneta?

Accepted Answer

NFC čip na privesku ne zahteva internet - on samo prenosi informaciju telefonu koji je skenira. Međutim, da bi se profil učitao u pretraživaču, pronalazač mora imati pristup internetu. Privezak sam po sebi nema bateriju niti zahteva punjenje.

Question 8

Koliko je privezak izdržljiv?

Accepted Answer

Privesci su napravljeni od materijala otpornih na vodu i habanje, prilagođenih svakodnevnoj upotrebi. Podnose kišu, blato i igru napolju. Preporučujemo da povremeno proverite fizičko stanje priveska i ogrlice.

Question 9

Šta ako mi privezak bude izgubljen ili oštećen?

Accepted Answer

Svaki privezak ima jedinstveni identifikacioni broj koji je vezan za profil tvog ljubimca. Ako nabaviš novi privezak, možeš ga jednostavno dodati u podešavanjima profila i postojeći profil nastavlja da radi normalno.

Question 10

Koje informacije mogu da dodam na profil?

Accepted Answer

Na profil možeš dodati ime, fotografiju, vrstu i rasu ljubimca, datum rođenja, zdravstveni karton (vakcine, terapije, veterinarske posete), kontakt podatke i posebne napomene za pronalazača. Ti odlučuješ šta je javno a šta ostaje privatno.

Question 11

Mogu li imati više ljubimaca na jednom nalogu?

Accepted Answer

Da, možeš dodati više ljubimaca na isti nalog. Svaki ljubimac dobija sopstveni profil i može imati svoj NFC privezak. Sve upravljaš sa jednog mesta.

Question 12

Da li mogu da dodam člana porodice da zajedno upravljamo profilom?

Accepted Answer

Da. Kroz podešavanja profila ljubimca možeš pozvati druge korisnike kao suvlasnike. Oni tada imaju pristup profilu i mogu ga uređivati, što je korisno ako za ljubimcem brine više članova domaćinstva.

Question 13

Da li profil ostaje aktivan ako ne koristim aplikaciju neko vreme?

Accepted Answer

Da. Jednom kreiran profil ostaje aktivan bez obzira na aktivnost u aplikaciji. Pronalazač će uvek moći da skenira privezak i vidi poslednje sačuvane informacije.

Question 14

Mogu li da sakrijem svoje podatke ako želim?

Accepted Answer

Apsolutno. Kroz podešavanja privatnosti imaš punu kontrolu nad tim koje informacije će biti javno vidljive kada neko očita profil. Možeš sakriti ime, broj telefona, adresu ili bilo koji drugi podatak - javno će biti samo ono što ti eksplicitno odobriš.

Question 15

Ko može da vidi zdravstveni karton mog ljubimca?

Accepted Answer

Zdravstveni karton je po podrazumevanim podešavanjima privatan i vidljiv samo tebi. Možeš ga učiniti vidljivim pronalazaču ako to želiš, ali to nije obavezno.

Question 16

Kako su zaštićeni moji podaci?

Accepted Answer

Koristimo Supabase infrastrukturu zaštićenu SSL enkripcijom. Prijava na platformu moguća je putem Google naloga, što znači da ne čuvamo niti imamo pristup vašoj Google lozinki. Podaci se ne prodaju trećim stranama i koriste se isključivo za rad platforme.

Question 17

Može li neko pratiti gde se moj ljubimac nalazi?

Accepted Answer

Ne. Privezak je pasivan - nema GPS modul niti bateriju. Ukoliko osoba koja pronađe ljubimca nije korisnik aplikacije, skeniranje je anonimno i nećeš znati ko je izvršio skeniranje. Međutim, pronalazaču će biti prikazan tvoj broj telefona kako bi mogao odmah da te pozove i pomogne da se ljubimac što pre vrati kući.

Question 18

Da li dobijam obaveštenja na telefon?

Accepted Answer

Kako bismo izbegli nepotrebno zatrpavanje tvojih uređaja, sistem šalje samo ključna email obaveštenja. Dobićeš email dobrodošlice i, ono najvažnije - sigurnosno upozorenje u sekundi kada neko skenira privezak tvog ljubimca, ali samo ukoliko si prethodno aktivirao "Izgubljen mod". Skeniranje priveska tokom svakodnevnih situacija, dok je ljubimac na sigurnom, neće ti slati bespotrebne poruke.

Question 19

Šta je tačno Izgubljen mod i kako ga aktiviram?

Accepted Answer

Izgubljen mod je posebno stanje profila koje aktiviraš kada te ljubimac nestane. Kada je aktivan, profil prikazuje uočljivu poruku pronalazaču da je ljubimac izgubljen i posebno ističe tvoje kontakt podatke. Pored toga, dobijaš email obaveštenje svaki put kada neko skenira privezak. Aktiviraš ga jednim pritiskom u aplikaciji.

Question 20

Na koji email dobijam obaveštenja?

Accepted Answer

Obaveštenja se šalju na email adresu s kojom si registrovan. Preporučujemo da koristiš email koji redovno pratiš, posebno za situacije kada aktiviraš Izgubljen mod.

Question 21

Mogu li isključiti sva obaveštenja?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga možeš upravljati preferncijama obaveštavanja i isključiti sve email poruke osim onih vezanih za bezbednost naloga.

Question 22

Da li se korišćenje platforme naplaćuje?

Accepted Answer

Ne, kreiranje profila ljubimca, vođenje evidencije i korišćenje svih osnovnih funkcija platforme je potpuno besplatno bez vremenskog ograničenja.

Question 23

Da li NFC privezak dolazi besplatno?

Accepted Answer

NFC privezak je fizički proizvod koji se naručuje posebno i košta 2.499 dinara (jednokratno). Digitalni profil i sve funkcije platforme su potpuno besplatni bez vremenskog ograničenja - plaća se samo izrada i dostava priveska.

Question 24

Postoje li skriveni troškovi?

Accepted Answer

Ne. Plaćate 2.499 dinara jednom, za fizički privezak. Nakon toga - nema mesečnih pretplata, nema naknada, nema obnavljanja. Privezak radi zauvek.

Question 25

Kako se registrujem?

Accepted Answer

Registracija je brza i potpuno besplatna. Klikni na dugme „Započni besplatno“, izaberi svoj Google nalog i bićeš automatski prijavljen. Nakon toga možeš odmah kreirati profil svog ljubimca.

Question 26

Šta ako zaboravim lozinku?

Accepted Answer

Ne morate da brinete o lozinkama. Prijava na Moju Šapu vrši se putem vašeg Google naloga, tako da ne tražimo, ne čuvamo niti imamo pristup vašoj lozinki. Dovoljno je da prilikom prijave odaberete svoj Google nalog i bićete automatski prijavljeni.

Question 27

Mogu li obrisati nalog i sve podatke?

Accepted Answer

Da. U podešavanjima naloga možeš zatražiti brisanje naloga. Svi tvoji podaci biće trajno obrisani u skladu sa politikom privatnosti.

Question 28

Na kojim uređajima mogu koristiti Moju šapu?

Accepted Answer

Platforma radi u svakom modernom internet pretraživaču - na telefonu, tabletu i računaru. Instalacija nije obavezna, ali je možeš dodati na početni ekran telefona za par sekundi ako želiš brža obaveštenja, ikonicu na početnom ekranu i pristup zdravstvenom kartonu i bez interneta. To podešavaš u svom profilu, kad god poželiš.

Najčešća pitanja o Moja šapi

NFC privezak

Profil ljubimca

Privatnost i bezbednost

Obaveštenja i Izgubljen mod

Cene i naplaćivanje

Nalog i tehnička pitanja