Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju odnos između vas, kao korisnika, i pružaoca platforme „Moja šapa” (u daljem tekstu: Moja šapa, „mi”). Platformu čine veb-sajt mojasapa.com, aplikacija (uključujući verziju koju instalirate na uređaj), javne stranice profila ljubimaca, javne liste izgubljenih, pronađenih i ljubimaca za udomljavanje, imenik usluga za ljubimce i blog.

• Pružalac usluge: Uroš Mladenović, fizičko lice, kao autor i operater platforme.
• Adresa: Žike Markovića 7, 11273 Batajnica
• Kontakt: mojasapakontakt@gmail.com
• Prodavac NFC priveska: 3Dimenzije d.o.o., putem sajta 3dpokloni.com. Moja šapa privezak ne prodaje (odeljak 8).

Ovi Uslovi važe za lične korisničke naloge, za posetioce bez naloga i za nalazače koji otvaraju javne stranice. Ako otvarate poslovni nalog (veterinarska ambulanta, salon, pansion, prodavnica, šetač, trener ili pet friendly mesto), na njega se dodatno primenjuju Uslovi korišćenja za poslovne naloge, koji u slučaju neslaganja imaju prednost za taj nalog. Način na koji obrađujemo podatke o ličnosti opisan je u Politici privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

• Nalog - vaš lični korisnički nalog, otvoren prijavom putem Google naloga.
• Profil ljubimca - podaci koje ste uneli o jednoj životinji, uključujući zdravstveni karton i dnevnik.
• Javni profil - deo profila koji vidi osoba koja skenira privezak ili otvori SOS stranicu.
• Privezak - NFC pločica za ogrlicu koju izrađuje i prodaje 3Dimenzije d.o.o. i koja, kada je telefon dodirne, otvara javni profil.
• Nalazač (pronalazač) - osoba koja skenira privezak ili otvori SOS stranicu.
• Usluga - poslovni nalog u imeniku i njegove poslovnice.
• Zajednička briga - deljenje jednog profila ljubimca između vlasnika i suvlasnika.
• Sadržaj korisnika - sve što na platformu unesete vi: podaci, tekstovi, fotografije, poruke, recenzije, prijave.

Prijavom putem Google naloga i otvaranjem naloga potvrđujete da ste ove Uslove pročitali, razumeli i da ih prihvatate, i da ste pročitali Politiku privatnosti. Posetilac bez naloga prihvata ih samim korišćenjem javnih stranica u obimu koji se na njega odnosi. Ako se sa Uslovima ne slažete, nemojte koristiti platformu.

Uslove menjamo kada uvedemo nove funkcije, kada se promeni zakon ili kada je to potrebno radi jasnoće. Svaka verzija ima broj i datum na vrhu stranice. O izmenama koje bitno utiču na vaša prava ili obaveze obaveštavamo vas obaveštenjem u aplikaciji ili na email adresu naloga najmanje 15 dana pre stupanja na snagu; sitne i tehničke izmene stupaju na snagu objavljivanjem. Ako se sa novom verzijom ne slažete, možete obrisati nalog pre njenog stupanja na snagu; nastavak korišćenja posle tog datuma smatra se prihvatanjem izmena.

• Uzrast. Platformu mogu samostalno koristiti lica koja su navršila 15 godina, što je uzrast sa kojim po članu 16 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti maloletno lice može samostalno pristati na uslugu informacionog društva. Mlađe lice može je koristiti isključivo preko naloga roditelja ili staratelja, koji odgovara za to korišćenje. Otvaranjem naloga potvrđujete da ispunjavate ovaj uslov.
• Jedan nalog po osobi. Nalog je ličan i ne može se preneti drugoj osobi. Ako više osoba brine o istom ljubimcu, svaka ima svoj nalog, a profil ljubimca dele kroz zajedničku brigu.
• Tačni podaci. Podaci u profilu, posebno broj telefona, moraju biti tačni i ažurni. Broj telefona je jedini način na koji nalazač može da vas pozove.
• Vaš ljubimac. Profil možete otvoriti samo za životinju koja je vaša ili o kojoj brinete sa saglasnošću vlasnika. Otvaranje profila za tuđu životinju bez saglasnosti je zabranjeno.

Moja šapa je softverska usluga koja vam omogućava da vodite digitalni profil, zdravstveni karton i dnevnik ljubimca, da profil povežete sa NFC priveskom, da u slučaju nestanka uključite „Izgubljen mod”, da delite brigu o ljubimcu sa drugim nalozima, da prijavite pronađenu životinju, prepišete javno postavljen poster o nestanku ili objavite oglas za udomljavanje, i da kroz imenik pronađete usluge za ljubimce, zakažete termin, prijavite ljubimca na obuku, pišete usluzi, rezervišete artikle, vodite evidenciju kupovina sa fiskalnog računa i ostavite recenziju.

Osnovne funkcije za vlasnike ljubimaca su besplatne i ostaju besplatne: profil, zdravstveni karton, dnevnik, izgubljen mod, zajednička briga i imenik. Ne postoji pretplata za vlasnike ljubimaca. Besplatna upotreba ima ograničenja obima, na primer broj unosa po kategoriji kartona i broj unosa u dnevnik u jednom danu. NFC privezak, koji se kupuje jednom, ta ograničenja podiže ili ukida i otključava dodatne funkcije za ljubimca koji ga nosi. Ograničenja važe samo za dodavanje novih unosa: nijedan postojeći unos se ne briše niti skriva. Kada privezak više nije povezan sa ljubimcem, dodatne funkcije se ponovo zaključavaju, a svi uneti podaci ostaju vidljivi. Izgubljen mod, stranica za nalazača i podsetnici za vakcine, terapije i zaštitu od parazita nikada nisu ograničeni. Ako u budućnosti uvedemo opcionu pretplatu za vlasnike ljubimaca, o njoj ćete biti obavešteni unapred, a ono što je ovde navedeno kao besplatno ostaje besplatno.

Naknadu plaćaju samo poslovni nalozi. Ako pored ličnog otvorite i poslovni nalog, pretplata za njega uređena je Uslovima korišćenja za poslovne naloge, koji za taj nalog imaju prednost. Ukratko, i bez odstupanja od tog dokumenta: obračunski period počinje 1. ili 15. u mesecu; pretplata se ne obnavlja automatski i ne naplaćuje se sa kartice, nego za svaki period dobijate predračun; neplaćena pretplata ne prestaje odmah, nego posle počeka od 7 dana; prestankom pretplate nalog se vraća na besplatan paket i ništa se ne briše - podaci ostaju čitljivi i vraćaju se u pun obim čim pretplatu obnovite, a ono što je klijentu već obećano ostaje na snazi; za započeti period nema povraćaja, a smanjenje broja lokacija i prelazak na niži paket važe od narednog perioda. Program preporuka je pogodnost koju dajemo po sopstvenoj oceni i možemo ga izmeniti ili ukinuti za ubuduće; stanje preporuka nije novac i ne može se isplatiti, a zloupotreba dovodi do gubitka celog stanja.

Platformu stalno razvijamo. Funkcije možemo dodavati, menjati i, uz razuman prethodni rok i obaveštenje, ukidati; kod ukidanja funkcije u kojoj ste čuvali podatke omogućićemo vam da ih preuzmete. Pojedine funkcije mogu biti označene kao probne.

Prijava je moguća isključivo putem Google naloga. Za bezbednost svog Google naloga (lozinka, dvostruka provera) odgovarate vi, a sve radnje preduzete sa vašeg naloga smatraju se vašim, osim ako nam bez odlaganja prijavite da vam je nalog kompromitovan. Ako posumnjate na neovlašćeni pristup, javite nam se na mojasapakontakt@gmail.com.

Zabranjeno je ustupanje naloga drugoj osobi, istovremeno korišćenje jednog naloga od strane više osoba i korišćenje tuđeg naloga. Platforma prepoznaje obrasce deljenja naloga i može na osnovu njih zatražiti objašnjenje ili primeniti odeljak 20.

Platformu koristite samo u skladu sa zakonom, ovim Uslovima i pravima drugih. Posebno je zabranjeno:

• unositi lažne, tuđe ili obmanjujuće podatke i fotografije, uključujući lažne podatke o vlasništvu nad životinjom;
• lažno prijavljivati nestanak, pronalazak ili viđenje životinje, objavljivati lažne oglase za udomljavanje ili lažno prijavljivati interesovanje;
• koristiti podatke koje ste dobili preko platforme (broj telefona nalazača, kontakt osobe koja je prijavila pronađenu životinju, ime suvlasnika) u bilo koju svrhu osim one zbog koje su vam prikazani, a naročito za uznemiravanje, reklamiranje ili prodaju;
• tražiti ili nuditi novac za povratak životinje protivno zakonu, ili iskoristiti informacije o izgubljenoj životinji za iznudu;
• objavljivati sadržaj koji je uvredljiv, preteći, diskriminatoran, pornografski, koji prikazuje zlostavljanje životinja ili povređuje tuđa prava (privatnost, pravo na lik, autorsko pravo, žig);
• pisati recenzije u tuđe ime, za uslugu koju vodite ili za njenu konkurenciju, primati ili davati naknadu za recenziju, ili vršiti pritisak na drugog korisnika da recenziju izmeni ili ukloni;
• otvarati više naloga radi zaobilaženja ograničenja ili radi zloupotrebe, uključujući programe preporuka;
• zakazivati termine i slati rezervacije koje ne nameravate da iskoristite, ili neopravdano izostajati sa zakazanih termina;
• automatizovano pristupati platformi, preuzimati podatke (scraping), masovno otvarati javne profile, slati veliki broj zahteva ili na drugi način opterećivati sistem;
• zaobilaziti bezbednosne mere i ograničenja, pristupati tuđim podacima, unositi zlonamerni kod, vršiti reverzibilni inženjering ili kopirati delove platforme;
• koristiti platformu u komercijalne svrhe bez poslovnog naloga - na primer za oglašavanje, prodaju životinja ili robe, ili prikupljanje kontakata;
• koristiti platformu na način koji je protivan Zakonu o dobrobiti životinja ili drugom propisu, ili kojim se nanosi šteta ljudima ili životinjama.

Prijave kršenja primamo na mojasapakontakt@gmail.com. Posledice kršenja opisane su u odeljku 20.

Uključivanjem „Izgubljenog moda” ljubimac se objavljuje na javnoj listi izgubljenih ljubimaca, javni profil dobija crveni baner i vašu hitnu poruku, nastaje SOS stranica sa stalnom adresom koju možete deliti, a nalazač koji skenira privezak vidi uputstva kako da pomogne. Vlasnik i suvlasnici mogu uključiti i isključiti ovaj mod. Sami odgovarate za to da ga isključite kada ljubimac bude nađen; do tada podaci o nestanku ostaju javni.

Prijava viđenja. Osoba koja vidi izgubljenog ljubimca može sa javnog profila prijaviti gde i kada ga je videla. Prijava je anonimna osim ako nalazač ne ostavi kontakt, vidi je samo vlasnik i suvlasnici, i briše se kada se mod isključi. Prijava viđenja je informacija koju je dao nepoznat čovek: ne proveravamo je i ne garantujemo njenu tačnost. Lažne prijave su zabranjene (odeljak 7).

Poster. Aplikacija može napraviti poster za ulicu sa fotografijom, imenom ljubimca, vašim imenom i brojem telefona i QR kodom SOS stranice. Poster štampate i lepite vi, u skladu sa propisima o javnim površinama.

Šta ne obećavamo. Ne garantujemo da će izgubljeni ljubimac biti pronađen ili vraćen. Platforma omogućava nalazaču da vas odmah kontaktira; da li će ga neko naći, da li će taj neko imati telefon sa NFC antenom i internet, i da li će vas pozvati, van je naše kontrole.

Ove funkcije povezuju korisnike međusobno. Moja šapa je posrednik koji prikazuje prijave i oglase i omogućava kontakt; nije strana u bilo kom dogovoru koji korisnici između sebe postignu i ne proverava identitet korisnika, vlasništvo nad životinjom ni istinitost prijave.

• Pronađena životinja. Ko prijavi pronađenu životinju dužan je da sa njom postupa savesno, u skladu sa Zakonom o dobrobiti životinja, i da o nalasku, kada je to propisano, obavesti nadležnu službu (zoohigijenu, veterinara radi očitavanja čipa). Prijava na platformi to ne zamenjuje. Ko tvrdi da je životinja njegova dužan je da to na zahtev dokaže (pasoš, čip, fotografije). Predaju životinje dogovarate sami; savetujemo da se obavi na javnom mestu ili kod veterinara.
• Prijava nestanka tuđeg ljubimca. Sme da se prenese samo nestanak koji je vlasnik sam javno objavio - na posteru, u oglasu ili u objavi na Facebooku ili Instagramu - verno i bez dodavanja podataka kojih u toj objavi nema. Ista objava može da se prijavi samo jednom, a jedan korisnik može da podnese najviše pet takvih prijava dnevno. Ko prijavu podnese odgovara za tačnost prenetih podataka. Posle 60 dana prijava se sakriva, a ako je podnosilac ne produži u narednih 7 dana, briše se. Moja šapa može prijavu ukloniti na zahtev vlasnika ili kada proceni da nije verodostojna. Ne proveravamo da li je ljubimac u međuvremenu pronađen.
• Udomljavanje. Oglas za udomljavanje može objaviti vlasnik životinje ili prihvatilište sa poslovnim nalogom. Zabranjena je prodaja životinja preko oglasa. Oglas privatnog vlasnika ne može da sadrži nikakav iznos; samo prihvatilište sa proverenim poslovnim nalogom može navesti naknadu stvarnih troškova (vakcinacija, čipovanje, sterilizacija), koji moraju biti navedeni u oglasu. Prihvatilište može udomljavanje usloviti ugovorom koji sklapate sa njim, ne sa nama. Za dobrobit životinje pre i posle udomljavanja odgovaraju osobe koje je predaju i preuzimaju.
• Prenos profila. Profil ljubimca možete preneti na drugi nalog; prenos je gotov kada ga druga strana prihvati. Prenosom se prenose i zdravstveni karton, dnevnik i istorija posete kod usluga. Prenos profila nije pravni prenos vlasništva nad životinjom - to uređujete između sebe i, za pse, kod veterinara promenom vlasnika u registru čipa.

Vlasnik profila može pozvati druge naloge da brinu o istom ljubimcu. Suvlasnik vidi i uređuje profil, karton i dnevnik, može uključiti izgubljen mod i zakazivati termine, ali ne može menjati podešavanja privatnosti, dodavati ili uklanjati članove, prenositi ni brisati profil. Vlasnik može ukloniti suvlasnika u svakom trenutku. Pozivnica važi ograničeno vreme i može je prihvatiti samo jedan nalog. Za sve što suvlasnik unese odgovara suvlasnik. Suvlasnik može i sam napustiti zajedničku brigu; njegovi unosi ostaju u kartonu i dnevniku. Ako vlasnik obriše nalog, deljeni profil prelazi na suvlasnika (odeljak 21).

Zdravstveni karton i dnevnik su vaša evidencija. Sadržaj koji vi ili usluga unesete ne proveravamo. Podsetnici nastaju automatski iz datuma koje je neko upisao (sledeća doza vakcine, terapija, termin); ako datum nije upisan, podsetnika nema, a ako je pogrešan, podsetnik će biti pogrešan. Podsetnik je pomoć, a ne obaveza koju preuzimamo: za praćenje zdravlja ljubimca i pridržavanje terapije odgovarate vi.

Ništa na platformi nije veterinarski savet. Sadržaj aplikacije, bloga, stranice „Hitno” i podsetnika ne zamenjuje pregled i savet veterinara. U slučaju bolesti ili povrede obratite se veterinaru. Za tačnost zapisa koje je u karton unela usluga odgovara ta usluga (odeljak 14).

Kroz imenik možete pronaći uslugu, zakazati termin, prijaviti ljubimca na obuku, pisati usluzi, rezervisati artikle za preuzimanje ili dostavu, kupiti paket dolazaka, potpisati njena pravila i skupljati dolaske na kartici vernosti. U svim tim slučajevima ugovor zaključujete sa tom uslugom, a ne sa nama. Moja šapa je posrednik koji prenosi vaš zahtev i njen odgovor.

• Imenik i ocene. Podatke o usluzi (naziv, adresa, radno vreme, ponuda, cene) unosi usluga i za njih odgovara ona. Oznaka provere znači da smo određene podatke uporedili sa javnim registrom u trenutku provere, a ne da jamčimo za kvalitet usluge. Redosled u imeniku može zavisiti od udaljenosti, ocena i, gde je to označeno, od paketa koji usluga plaća.
• Zakazivanje. Zahtev za termin usluga prihvata, odbija ili predlaže drugo vreme; termin postoji tek kada ga usluga prihvati. Uslovi otkazivanja, kašnjenja i nedolaska su uslovi te usluge. Neopravdan izostanak i ponovljene rezervacije koje ne nameravate da iskoristite su zloupotreba (odeljak 7). Usluga kod koje je ljubimac već bio može i sama zakazati termin za njega, o čemu dobijate obaveštenje; takav termin otkazujete kao i svaki drugi.
• Prodavac je usluga. Ona određuje cenu, izdaje fiskalni račun, obavlja ili ne obavlja dostavu i postupa po reklamaciji, i prema vama ima sve obaveze trgovca po Zakonu o zaštiti potrošača. Moja šapa nije strana u kupoprodaji, ne nastupa kao posrednik u naplati i vama ništa ne naplaćuje.
• Rezervacija nije porudžbina. Usluga po stavkama potvrđuje šta od traženog zaista ima, a prikazani iznos je okviran. Ako izaberete dostavu, usluzi se šalju vaša adresa i broj telefona, jer bez njih dostava nije moguća, a cenu i uslove dostave određuje usluga.
• Novac ne prolazi kroz platformu. Ako vam se prikaže IPS QR kod za plaćanje, on kao primaoca navodi tu uslugu i novac ide direktno na njen račun. Mi ga ne primamo, ne držimo i ne možemo ga vratiti - povraćaj dogovarate sa uslugom. Ne preporučujemo plaćanje unapred pre nego što usluga potvrdi rezervaciju.
• Kapara. Usluga može tražiti kaparu za termin. Uplaćujete je direktno njoj, a oznaka da je stigla je njena evidencija, a ne naša potvrda. Neplaćena kapara ne otkazuje termin. Uslove pod kojima se kapara vraća dogovarate sa uslugom pre uplate. Ako se termin ili rezervacija otkaže, uplaćena kapara ostaje kod usluge dok je ona ne vrati; za povraćaj se dogovarate sa njom.
• Poruke. Poruke prenosimo, ne čitamo ih i ne odgovaramo za njihov sadržaj. Poruke ne otvaraju usluzi ništa što pravila o poseti nisu već otvorila.
• Kartica vernosti i nagrade. Pravila kartice (koliko dolazaka, koja nagrada) određuje usluga, koja i odgovara za nagradu. Dolazak se beleži samo iz stvarnog događaja. Ako usluga ukine karticu, vaše stanje vam ostaje vidljivo, ali nagradu više ne možete tražiti.
• Obuke i časovi. Kod trenera se ne zakazuje termin, nego se ljubimac prijavljuje na kurs, a prijava postoji tek kada je trener prihvati. Broj mesta, cenu, raspored i uslove otkazivanja određuje trener. Posle časa trener može upisati izveštaj (savladane teme, domaći zadatak, napomena za vas); izveštaj je stručna procena trenera, koji za njega i odgovara.
• Paketi i članarine. Usluga može prodati unapred plaćen paket dolazaka ili članarinu, a vi paket možete i zatražiti sa njene javne stranice - zahtev je molba, a ne kupovina, i usluga ga može prihvatiti ili odbiti. Šta paket obuhvata, koliko važi i pod kojim uslovima se koristi, određuje usluga, kod koje ga i plaćate. Paket nije uplata kod nas: novac ne prolazi kroz platformu, oznaka da je uplata stigla je evidencija te usluge, i za iskorišćenje paketa i eventualni povraćaj obraćate se njoj. Ponuda koju niko ne prihvati briše se posle 30 dana.
• Saglasnosti usluge. Ako u aplikaciji potpišete pravila ili saglasnost neke usluge, taj dokument je njen, potpisujete ga prema njoj, i mi ga ne tumačimo. Potpis možete povući, uz posledice koje taj dokument predviđa.
• Zakazivanjem termina i slanjem poruke usluzi činite dostupnim svoje ime, broj telefona i email adresu, kako je opisano u Politici privatnosti. Uslugama je zabranjeno da te podatke koriste za sopstveni marketing, i tu zabranu možete prijaviti nama.

Veterinar, salon, pansion, trener i šetač mogu videti podatke o ljubimcu, u obimu koji odgovara njihovoj delatnosti, i upisivati zapise u zdravstveni karton samo u okviru posete koja je otvorena na jedan od načina opisanih u Politici privatnosti (prihvaćena rezervacija, skeniranje priveska ili čas obuke u koju je ljubimac upisan), i uz vašu potvrdu. Prihvaćena rezervacija je saglasnost za termin, a ne saglasnost za uvid u zdravstveni karton.

Pristup pojedinačnoj usluzi možete opozvati u svakom trenutku, u kartici „Usluge” na profilu ljubimca. Zapisi koje je usluga već unela ostaju deo kartona i njene evidencije; uz svaki od njih vidite ko ga je uneo. Zapisi usluge su njena stručna izjava i za njih odgovara ona; ako smatrate da je zapis pogrešan, obratite se usluzi ili nama.

Kupovina koju usluga zabeleži na šalteru. Usluga može svoju prodaju upisati u sopstvenu knjigu i pri tome vas navesti kao kupca. Sa vašim nalogom se ta kupovina povezuje tek kada je vi potvrdite; dok to ne uradite, ona je samo zapis te usluge o sopstvenoj prodaji i vas ne obavezuje ni na šta.

Funkcija skeniranja fiskalnih računa je dobrovoljna i uključujete je posebnom saglasnošću. Sadržaj računa preuzimamo sa javnog servisa Poreske uprave onakav kakav jeste i ne odgovaramo za njegovu tačnost ni dostupnost tog servisa. Zbirni pregledi kupovina u aplikaciji su informativni i nisu poreski, računovodstveni ni finansijski savet.

Fotografije, tekstovi, beleške, prijave i recenzije koje unosite ostaju vaši. Njihovim unosom dajete nam neisključivo, besplatno, teritorijalno neograničeno pravo da ih čuvamo, umnožavamo, tehnički prilagodimo (promena veličine i formata, isecanje za prikaz) i prikažemo, isključivo radi rada platforme: na profilu ljubimca i njegovoj javnoj stranici, na listi izgubljenih ljubimaca ako uključite „Izgubljen mod”, na posteru koji sami napravite, u oglasu za udomljavanje ili prijavi pronađene životinje ako ih objavite, uz recenziju koju napišete, i prema uslugama u obimu iz odeljka 14. Pravo traje dok je sadržaj objavljen i još razuman period potreban da se povuče iz keša, rezervnih kopija i indeksa pretraživača.

Ne koristimo vaš sadržaj u marketinške svrhe bez vaše posebne saglasnosti i ne ustupamo ga trećim licima izvan onoga što je opisano u Politici privatnosti. Unosom potvrđujete da imate pravo na sadržaj koji objavljujete, da njime ne povređujete tuđa prava i da su sve osobe na fotografijama pristale da budu objavljene.

Platforma - izvorni kod, dizajn, grafika, tekstovi, ikone, naziv i znak „Moja šapa”, tekstovi bloga i baza podataka usluga - naša je intelektualna svojina ili je koristimo po licenci, i zaštićena je Zakonom o autorskom i srodnim pravima i Zakonom o žigovima. Dajemo vam lično, neisključivo, neprenosivo pravo da platformu koristite u skladu sa ovim Uslovima. Bez naše pisane dozvole ne smete kopirati, menjati, distribuirati, javno saopštavati, preuzimati u masi ni komercijalno koristiti bilo koji deo platforme ili njenog sadržaja, osim vašeg sopstvenog sadržaja. Deljenje linka ka javnom profilu, SOS stranici, oglasu ili članku na blogu je dozvoljeno i poželjno.

Predloge i primedbe koje nam pošaljete možemo slobodno koristiti za unapređenje platforme, bez obaveze naknade i bez obaveze da ih primenimo.

Platforma sadrži linkove ka sajtovima trećih lica (3dpokloni.com, sajtovi usluga, izvori citirani na blogu) i koristi servise trećih lica (mape OpenStreetMap-a, Google prijavu, oglase Google-a na blogu). Za sadržaj, dostupnost i pravila tih sajtova i servisa odgovaraju njihovi vlasnici. Oglasi na blogu su označeni kao oglasi i njihovo prikazivanje nije naša preporuka oglašenog proizvoda.

Trudimo se da platforma radi neprekidno, ali ne garantujemo neprekidan rad ni odsustvo grešaka. Platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, kvara, opterećenja ili smetnji kod pružalaca infrastrukture; planirano održavanje najavljujemo kada je to moguće. Pravimo redovne rezervne kopije, ali vam preporučujemo da važne podatke (na primer pasoš ljubimca, potvrde o vakcinaciji) čuvate i van platforme.

Ako prekršite ove Uslove, možemo, srazmerno težini kršenja: ukloniti sporni sadržaj, ograničiti pojedine funkcije, privremeno suspendovati nalog, ili nalog trajno zatvoriti. Kod teških kršenja (lažne prijave nestanka ili pronalaska, zloupotreba tuđih podataka, zlostavljanje životinja, napad na sistem, recenzije za naknadu) nalog možemo zatvoriti odmah i bez prethodnog upozorenja. O meri vas obaveštavamo na email adresu naloga sa navedenim razlogom, osim kada nam to zabranjuje propis, i možete se na nju žaliti na adresu mojasapakontakt@gmail.com u roku od 15 dana; žalbu razmatramo u razumnom roku.

Ako je nalog trajno zatvoren zbog kršenja, podaci se brišu po pravilima iz Politike privatnosti, a možete zatražiti kopiju svog sadržaja u roku od 30 dana. Ne odgovaramo za štetu koja nastane zbog opravdane suspenzije. Vi možete raskinuti ovaj odnos u svakom trenutku brisanjem naloga (odeljak 21).

Nalog brišete sami, u podešavanjima. Po potvrdi zahteva nalog se odmah zaključava, a trajno se briše posle 30 dana; u tom roku možete zatražiti oporavak prijavom ili porukom na mojasapakontakt@gmail.com. Pojedinačnog ljubimca brišete zasebno, uz rok za poništavanje od 7 dana. Šta brisanje obuhvata, a šta ostaje kod usluga kao njihova evidencija, opisano je u Politici privatnosti. Profil ljubimca koji delite sa suvlasnikom ne briše se sa vašim nalogom: posle 30 dana prelazi na suvlasnika, zajedno sa kartonom i dnevnikom, a do tada nalazač koji skenira privezak vidi broj suvlasnika. Profil koji ne delite briše se sa nalogom; ako želite da ga neko drugi zadrži, prenesite ga pre brisanja (odeljak 10).

Usluga platforme za vlasnike ljubimaca pruža se besplatno, pa se na nju ne primenjuju pravila Zakona o zaštiti potrošača o ceni, plaćanju i odustanku od ugovora zaključenog na daljinu uz naknadu; nalog možete zatvoriti u svakom trenutku bez ikakvih troškova. Kupovina priveska, kao i robe i usluga kod usluga iz imenika, je ugovor sa tim prodavcem, kod koga ostvarujete pravo na odustanak, reklamaciju i saobraznost.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava prava koja vam kao potrošaču pripadaju po prinudnim propisima Republike Srbije. Ako neka odredba to čini, primenjuje se propis, a odredba u tom delu ne važi.

Platforma se pruža u viđenom stanju („kakva jeste”) i onako kako je dostupna. U meri u kojoj to zakon dopušta, ne dajemo garancije da će platforma odgovarati vašim potrebama, raditi bez prekida i grešaka, ni da će bilo koji podatak na njoj biti tačan i potpun.

• Ne garantujemo da će izgubljeni ljubimac biti pronađen ili vraćen.
• Ne odgovaramo za uslugu koju vam pruži neka od usluga iz imenika, za robu koju kod nje kupite, za njeno postupanje sa vašim ljubimcem ni za tačnost podataka koje je objavila.
• Ne odgovaramo za tačnost i potpunost zapisa koje je u karton unela usluga, ni za posledice oslanjanja na podsetnik koji nastaje iz pogrešno ili nepotpuno unetog datuma.
• Ne odgovaramo za postupke drugih korisnika - nalazača, osoba koje prijave pronađenu životinju, zainteresovanih za udomljavanje, suvlasnika - ni za istinitost onoga što oni unesu.
• Ne odgovaramo ako nalazač ne skenira privezak, nema telefon sa NFC antenom ili internet, ili vas ne pozove, ni za mehanička oštećenja, habanje ili gubitak priveska.
• Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost platforme, za gubitak podataka koji nastane van naše razumne kontrole, ni za štetu od zlonamernih radnji trećih lica na koje nismo mogli uticati.
• Korisnik je isključivo odgovoran za ažurnost i tačnost podataka (posebno broja telefona) upisanih u profil.

U meri u kojoj to zakon dopušta, ne odgovaramo za izmaklu dobit, gubitak podataka koji ste mogli sami sačuvati, ni za posrednu štetu. Ova ograničenja ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu na licima, ni u drugim slučajevima u kojima se odgovornost po zakonu ne može isključiti.

Ako zbog vašeg kršenja ovih Uslova ili zakona (na primer objavljivanjem tuđe fotografije, lažnom prijavom, zloupotrebom podataka nalazača) treće lice prema nama istakne zahtev, obavezujete se da nam naknadite razumne troškove i štetu koji iz tog zahteva nastanu, u meri u kojoj su posledica vašeg postupanja. O takvom zahtevu ćemo vas obavestiti i omogućiti vam da učestvujete u odgovoru na njega.

Obradu podataka o ličnosti vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, koliko ih čuvamo, ko ih vidi i koja su vaša prava opisano je u Politici privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

Sa vama komuniciramo na email adresu naloga i obaveštenjima u aplikaciji; obaveštenje se smatra dostavljenim kada je poslato na tu adresu. Vi nama pišete na mojasapakontakt@gmail.com. Jezik platforme i ove komunikacije je srpski; blog ima i englesku verziju, a u slučaju neslaganja merodavna je srpska.

Ne odgovaramo za neispunjenje obaveza usled okolnosti van naše razumne kontrole - prirodne nepogode, prekidi napajanja i interneta, kvarovi i napadi na infrastrukturu trećih lica na koju se oslanjamo, epidemije, mere državnih organa, promene propisa - za vreme dok te okolnosti traju.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Svaki nesporazum prvo pokušavamo da rešimo dogovorom: pišite nam na mojasapakontakt@gmail.com, a mi odgovaramo u roku od 15 dana. Potrošač može spor pokušati da reši i vansudski, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača, čemu se nećemo protiviti. Za sporove koji se ne reše na taj način nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, s tim što potrošač uvek može tužiti i pred sudom prema svom prebivalištu kada mu to zakon omogućava.

• Odvojivost. Ako se utvrdi da je neka odredba nevažeća ili neizvršiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća se zamenjuje važećom koja je po smislu najbliža.
• Celovitost. Ovi Uslovi, Politika privatnosti i, za poslovne naloge, Uslovi za poslovne naloge čine celokupan dogovor između vas i nas o korišćenju platforme.
• Ustupanje. Prava i obaveze iz ovih Uslova možemo preneti na privredno društvo koje preuzme platformu, uz obaveštenje vama; vi ih ne možete preneti bez naše saglasnosti.
• Neodricanje. To što neko pravo ne iskoristimo odmah ne znači da smo ga se odrekli.
• Naslovi odeljaka služe snalaženju i ne utiču na tumačenje.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, zahteve za oporavak naloga, prijave zloupotreba i spornog sadržaja ili druge pravne upite pišite nam na mojasapakontakt@gmail.com.