Uslovi korišćenja za poslovne naloge

Ovi Uslovi korišćenja za poslovne naloge (u daljem tekstu: Partnerski uslovi) uređuju odnos između pružaoca platforme „Moja šapa” (u daljem tekstu: Moja šapa, „mi”) i pravnog lica, preduzetnika ili fizičkog lica koje na platformi otvara i koristi poslovni nalog (u daljem tekstu: Partner, „vi”).

• Pružalac usluge: Uroš Mladenović, fizičko lice, kao autor i operater platforme. Pružalac nije upisan u registar privrednih subjekata i nije u sistemu PDV-a; dok se to ne promeni, plaćeni paket se ne prodaje (odeljak 14).
• Adresa: Žike Markovića 7, 11273 Batajnica
• Izrada i prodaja priveska: 3Dimenzije d.o.o., putem sajta 3dpokloni.com. To društvo nije strana u ovom ugovoru.
• Kontakt: mojasapakontakt@gmail.com

Poslovni nalog otvarate i koristite u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti. Na odnos uređen ovim Partnerskim uslovima ne primenjuju se odredbe koje važe za potrošače, osim za šetača koji je fizičko lice, u meri u kojoj mu zakon ta prava priznaje.

Partnerski uslovi dopunjuju Uslove korišćenja i Politiku privatnosti, koje čine njihov sastavni deo. Ako se neka odredba tih dokumenata ne slaže sa ovim Partnerskim uslovima, na poslovni nalog primenjuju se Partnerski uslovi. Za vaš lični korisnički nalog i za profile vaših ljubimaca i dalje važe Uslovi korišćenja.

Sastavni deo ovih Partnerskih uslova je i Aneks o obradi podataka o ličnosti iz odeljka 19.

• Poslovni nalog - vaš profil na platformi, sa svim poslovnicama, članovima tima, katalogom i evidencijama.
• Vrsta poslovnog naloga - veterinarska ambulanta, salon, pansion, prodavnica, šetač, trener, pet friendly mesto ili prihvatilište. Vrsta određuje koje funkcije nalog ima i šta o ljubimcu sme da vidi.
• Poslovnica (lokacija) - jedno fizičko mesto poslovanja sa sopstvenom adresom, radnim vremenom, kalendarom i inboksom.
• Član tima - korisnički nalog kome ste dodelili ulogu na poslovnom nalogu: vlasnik, suvlasnik, administrator ili zaposleni.
• Klijent - vlasnik ljubimca sa korisničkim nalogom koji kod vas zakazuje, piše, rezerviše ili dolazi.
• Poseta - vremenski ograničen prozor u kome vidite podatke jednog ljubimca, otvoren na jedan od načina iz odeljka 11.
• Paket - besplatan ili plaćeni skup funkcija poslovnog naloga (odeljak 14).

Partnerske uslove prihvata lice ovlašćeno da zastupa poslovni subjekt, označavanjem odgovarajućeg polja prilikom otvaranja poslovnog naloga, odnosno nastavkom korišćenja poslovnog naloga nakon obaveštenja o izmeni. Otvaranjem naloga potvrđujete da ste za to ovlašćeni. Beležimo koji korisnički nalog je prihvatio koju verziju dokumenta i kada.

Svaka izmena objavljuje se kao nova verzija sa novim datumom. O izmenama koje bitno utiču na vaša prava ili obaveze obaveštavamo vas unutar aplikacije i na email adresu poslovnog naloga najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Prihvatanje ranije verzije ne znači prihvatanje kasnije: za nastavak korišćenja naloga možemo tražiti izričito prihvatanje nove verzije. Ako novu verziju ne prihvatite, imate pravo da ugovor raskinete pre njenog stupanja na snagu, u kom slučaju vam srazmerno vraćamo unapred plaćenu naknadu za neiskorišćeni deo tekućeg obračunskog perioda. Izmene cena objavljuju se najmanje 30 dana unapred i ne odnose se na već plaćeni period.

Poslovni nalog otvara se na osnovu tačnih podataka o poslovnom subjektu: naziv, pravna forma, matični broj, PIB, sedište, delatnost i kontakt. Odgovorni ste za tačnost i ažurnost tih podataka tokom celog trajanja ugovora i za to da imate sve dozvole, licence i registracije koje vaša delatnost zahteva (na primer upis veterinarske ambulante u registar, rešenje za pansion ili prihvatilište).

• Svaki nalog je ličan. Deljenje pristupnih podataka sa drugim licima, kao i korišćenje jednog korisničkog naloga od strane više osoba, izričito je zabranjeno. Svaki član vašeg tima mora imati sopstveni korisnički nalog i sopstvenu ulogu na poslovnom nalogu.
• Uloge. Vlasnik i suvlasnik upravljaju nalogom u celini, uključujući novac, pretplatu i članove; administrator upravlja poslovanjem bez pristupa novcu i pretplati; zaposleni radi u okviru poslovnice kojoj je dodeljen i vidi samo njene klijente, rezervacije i poruke. Raspodela uloga i dodela poslovnice su vaša odgovornost; zaposleni bez dodeljene poslovnice ne vidi nijednu.
• Članovi tima van paketa. Paket pokriva određen broj članova tima pored vlasnika, koji vidite u kartici „Članovi”. Ako ih nalog ima više - na primer posle isteka pretplate ili smanjenja broja lokacija - pristup onima koje paket ne pokriva privremeno se pauzira, po redosledu koji sami određujete u kartici „Članovi”. Ništa se ne briše, a pristup se vraća čim paket ponovo pokrije tim.
• Odgovarate za radnje svih članova tima kojima ste dodelili pristup, uključujući i one preduzete nakon prestanka njihovog radnog angažmana ako im pristup niste blagovremeno ukinuli. Pristup ukidate sami, u kartici „Članovi”.
• Zabranjeno je otvaranje više poslovnih naloga za isti poslovni subjekt ili istu poslovnicu radi zaobilaženja ograničenja paketa, kvota, programa preporuka ili pogodnosti. Više poslovnica jednog subjekta vode se kao lokacije jednog naloga.
• Prenos vlasništva nad poslovnim nalogom na drugog člana tima moguć je kroz aplikaciju i potvrđuju ga obe strane. Prenos naloga na drugi poslovni subjekt zahteva našu saglasnost.
• Ako vlasnik poslovnog naloga napusti poslovni subjekt ili izgubi pristup svom nalogu, na zahtev subjekta i posle provere možemo vlasništvo dodeliti drugom članu tima ili drugom korisničkom nalogu. Dotadašnji vlasnik postaje suvlasnik, obe osobe dobijaju obaveštenje, a radnju beležimo u svojoj evidenciji, ne u vašoj.
• Prodaja poslovanja. Ako poslovni subjekt ili njegovu delatnost prodate ili na drugi način prenesete, poslovni nalog i podaci klijenata na njemu ne prelaze na sticaoca bez naše prethodne saglasnosti, koju dajemo tek kada se dogovorimo kako će klijenti biti obavešteni o promeni.

Ako utvrdimo da se jedan nalog koristi od strane više osoba ili da se ograničenja zaobilaze otvaranjem više naloga, možemo zahtevati ispravku, ograničiti pristup ili raskinuti ugovor u skladu sa odeljkom 22.

Pre objavljivanja poslovnog naloga u javnom imeniku proveravamo podatke koje ste dali. Proveru vršimo uvidom u javno dostupne izvore (registar privrednih subjekata Agencije za privredne registre, jedinstveni registar računa Narodne banke Srbije, registri veterinarskih organizacija) i, po potrebi, traženjem dodatne dokumentacije od vas. Fizičko lice koje otvara nalog šetača proveravamo po identitetu i kontaktu.

• Oznaka provere potvrđuje da smo određene podatke uporedili sa javnim izvorom u trenutku provere. Ona nije potvrda kvaliteta vaših usluga, stručnosti ni zakonitosti rada, niti preporuka klijentima.
• Zadržavamo pravo da oznaku provere ne dodelimo, da je povučemo, da poslovni nalog ili pojedinu poslovnicu sakrijemo iz javnog imenika, ili da pristup nalogu privremeno ograničimo, ako podaci nisu tačni, ako su prestali da važe, ako postoji osnovana sumnja u zloupotrebu ili ako nam nadležni organ to naloži.
• Ako izmenite podatak koji je bio predmet provere (na primer broj računa iz odeljka 8), provera tog podatka prestaje da važi dok je ne obavimo ponovo.
• O svakoj suspenziji i sakrivanju obaveštavamo vas na email adresu naloga i navodimo razlog, osim kada nam to zabranjuje propis ili nalog nadležnog organa. Na meru se možete žaliti na mojasapakontakt@gmail.com u roku od 15 dana; žalbu razmatramo u razumnom roku i obaveštavamo vas o ishodu.
• Za vreme suspenzije plaćeni period miruje: ne šaljemo podsetnike ni opomene, a kada suspenziju ukinemo, periodu dodajemo dane koje je nalog proveo suspendovan. Isto važi za rok za uplatu dodatne lokacije. Besplatan probni period za vreme suspenzije ne miruje.

Nazive, opise, cene, fotografije i sve druge podatke o proizvodima i uslugama u svom katalogu, kao i podatke o poslovnom nalogu i poslovnicama, unosite i održavate vi. Mi taj sadržaj ne stvaramo, ne proveravamo i ne preuzimamo sa drugih sajtova, i on se prikazuje onako kako ste ga uneli.

Kupac na platformi može da sastavi listu artikala iz vašeg kataloga, da izabere preuzimanje u radnji ili dostavu, i da vam tu listu pošalje kao rezervaciju. Rezervacija nije porudžbina i nije plaćanje: vi po stavkama potvrđujete šta imate, a novac i roba menjaju vlasnika izvan platforme.

1. Prodavac ste vi. Ugovor o prodaji zaključuje se između vas i kupca. Moja šapa nije strana u tom ugovoru, ne nastupa kao vaš zastupnik, posrednik u naplati ni komisionar i ne prima novac kupca.
2. Fiskalni račun izdajete vi, i snosite sve obaveze trgovca po Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o trgovini, uključujući - kada je dostava ugovorena na daljinu - obaveštavanje potrošača pre zaključenja ugovora, pravo potrošača na odustanak od ugovora u roku od 14 dana i postupanje po reklamaciji.
3. Dostava je vaša. Vi odlučujete da li dostavljate, po kojoj ceni koju ovde objavljujete, na kom području i u kom roku; vi snosite rizik transporta i vi naplaćujete. Mi robu ne preuzimamo, ne prevozimo i ne obećavamo nijedan rok isporuke.
4. Povraćaji, reklamacije i sporovi su vaši. Mi ne držimo novac kupaca, pa nijedan povraćaj ne možemo izvršiti. Platforma nema funkciju povraćaja sredstava i neće je imati.
5. Adresu za dostavu i broj telefona kupca obrađujete kao samostalni rukovalac za tu radnju i smete ih koristiti isključivo radi izvršenja te rezervacije. Čuvate ih najkraće moguće vreme potrebno za izvršenje i za ispunjenje zakonskih obaveza koje iz prodaje proizlaze.
6. Odgovor u razumnom roku. Na rezervaciju odgovarate po stavkama u roku koji ste objavili, a najkasnije u roku od dva radna dana; rezervacija na koju niste odgovorili ne obavezuje kupca.

Ovo je isto ono što kupcu pišemo u samom toku rezervacije: prodaju obavlja usluga koja izdaje i račun, a Moja šapa ne prodaje, kupcu ništa ne naplaćuje i ne dostavlja.

Ako objavite svoj broj računa, kupcu se u trenutku plaćanja može prikazati IPS QR kod koji vas navodi kao primaoca, a kupca kao platioca. Kupac skenira kod svojom bankarskom aplikacijom i novac ide direktno na vaš račun.

• Moja šapa taj novac ne prima, ne drži, ne prosleđuje i ne uzima nikakav deo od njega. Ne pružamo platne usluge u smislu Zakona o platnim uslugama i nismo strana u plaćanju između vas i kupca; platforma samo generiše kod sa podacima koje ste vi objavili.
• Ne dajemo nijedno obećanje o povraćaju novca, o isporuci ili o ishodu spora između vas i kupca. To važi i za unapred plaćene iznose, uključujući kaparu iz odeljka 9.
• Broj računa koji objavite mora biti račun poslovnog subjekta na koji glasi poslovni nalog, upisan u jedinstveni registar računa. Nije dozvoljeno objavljivanje tuđeg računa niti računa fizičkog lica.
• QR kod se ne prikazuje dok broj računa nije proveren, niti za nalog koji je suspendovan ili nije aktivan. Izmenom broja računa provera prestaje da važi. Broj računa smeju uneti i menjati samo vlasnik i suvlasnik naloga.
• Ova mogućnost nije dostupna šetačima, jer se kod fizičkog lica broj računa smatra podatkom o ličnosti.
• Za tačnost iznosa, šifre plaćanja i svrhe uplate koje se nađu u kodu odgovarate vi, jer nastaju iz vaših podataka i vaše cene.

Za zakazan termin možete od kupca zatražiti kaparu. Iznos određujete vi, kupac ga uplaćuje na vaš račun na način iz odeljka 8, a vi u aplikaciji označavate da je uplata stigla.

• Mi ne vidimo vaš račun u banci. Oznaka da je kapara stigla je isključivo vaša izjava i vaša evidencija, a ne naša potvrda uplate.
• Kapara se ne naplaćuje kroz aplikaciju i ništa ne uslovljava: neplaćena kapara ne otkazuje termin i ne oslobađa vreme sama od sebe.
• Povraćaj kapare je isključivo vaša obaveza prema kupcu, po pravilima Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Moja šapa kaparu ne prima i ne može je vratiti. Dužni ste da kupcu, pre nego što kaparu zatražite, jasno saopštite svoje uslove pod kojima je zadržavate ili vraćate.
• Zadržavanje kapare protivno propisima ili protivno onome što ste kupcu saopštili predstavlja bitnu povredu ovih uslova.
• Ako se termin ili rezervacija sa kaparom koju ste označili kao primljenu otkaže, kapara ostaje u vašoj Knjizi dok ne označite da ste je vratili; aplikacija vas to pita pri otkazivanju. Vraćena kapara se iz Knjige sklanja, ali ostaje zabeleženo da je bila uplaćena i vraćena.

• Radno vreme, trajanje usluga, kapacitet, odmore i ko od članova tima prima klijente podešavate vi; platforma na osnovu toga nudi slobodne termine i sprečava preklapanja. Termin postoji tek kada ga prihvatite; predlog drugog vremena obavezuje vas na isto radno vreme kao i klijenta.
• Uslove otkazivanja, kašnjenja i nedolaska objavljujete na profilu i oni su vaš dogovor sa klijentom. Platforma šalje klijentu podsetnik na termin i, jednom po terminu, obaveštenje o propuštenom terminu ako ga vi označite.
• Zahtev na koji ne odgovorite do isteka traženog termina može se samo odbiti. Klijent može otkazati zahtev do vašeg odgovora, a prihvaćen termin po vašim uslovima.
• Ne garantujemo određeni broj rezervacija ni da će klijent doći. Kalendar je alat, a ne obećanje.
• Termin koji zakazujete vi. Za ljubimca koji je kod vas već bio posle poslednje promene vlasnika, ili koga vodite u kartoteci, termin možete zakazati sami; o njemu obaveštavamo vlasnika ljubimca. Za ostale zakazujete samo termin gosta, sa imenom, brojem telefona i imenom ljubimca koje vam je ta osoba sama rekla. Termin gosta ne otvara nikakav pristup podacima ljubimca. Za podatke gosta vi ste rukovalac, a mi obrađivač (odeljak 19); ime i broj telefona gosta brišemo automatski 12 meseci posle termina.

Poslovni nalog određenih vrsta može, u tačno određenim situacijama, videti podatke o ljubimcu i njegovom vlasniku i upisivati zapise u zdravstveni karton. Taj pristup nije posledica toga što je neko nekada bio vaš klijent.

• Pristup se otvara samo u okviru prihvaćene rezervacije (od 15 minuta pre termina), skeniranjem priveska ljubimca (u narednih 30 minuta) ili na času obuke u koju je ljubimac upisan (od 15 minuta pre početka do 30 minuta po završetku časa) - i u svakom od tih slučajeva vlasnik mora da potvrdi vaš zahtev. Prihvaćena rezervacija je saglasnost za termin, a ne saglasnost za uvid u zdravstveni karton.
• Obim pristupa zavisi od vrste naloga. Veterinar vidi ceo karton i upisuje u njega. Pansion, dok traje boravak, takođe vidi karton i u njega upisuje telesnu masu i preglede; vakcine i zaštitu od parazita upisuje samo veterinar. Salon, trener i šetač karton ne vide, nego samo odgovor da li su vakcine koje ste kao uslov naveli važeće, karticu nege i navike iz dnevnika kada su im potrebne za rad. Prodavnica i pet friendly mesto ne vide podatke ljubimca, nego samo istoriju kupovina klijenta kod sebe dok je klijent prisutan.
• Pristup prestaje završetkom posete. Posetu završavate vi; ako je zaboravite, sistem vas podseća posle sat vremena i zatvara je automatski najkasnije 24 časa po isteku. Vlasnik može opozvati pristup u svakom trenutku.
• Podatke kojima pristupite smete koristiti isključivo radi pružanja usluge zbog koje je pristup otvoren i radi vođenja evidencije koju vam propis nalaže. Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili izvoz tih podataka u vašu sopstvenu bazu izvan te svrhe.
• Zapisi koje unosite u karton moraju biti tačni, stručno utemeljeni, uneti u polje koje im odgovara (vakcina kao vakcina, a ne kao beleška) i uneti od strane lica koje je za to stručno ovlašćeno. Uz svaki takav zapis vlasniku se prikazuje ko ga je uneo i čuva se trag izmena. Ne smete unositi reklamne poruke, ponude, ni sadržaj koji nije zdravstveni podatak. Zapis koji unesete je i vaša stručna evidencija i ostaje vam dostupan i posle brisanja profila ljubimca.
• Izveštaj o poseti i fotografije. Fotografije ljubimca koje priložite izveštaju prosleđuju se vlasniku; puna rezolucija čuva se do kraja narednog dana, a umanjena kopija trajno. Izveštaj ne sme sadržati link ni broj telefona.
• Podaci o ljubimcu i vlasniku poverljivi su. Dužni ste da članove tima obavežete na istu poverljivost i da im pristup ukinete kada im više nije potreban.

• Kartica vernosti. Pravila kartice (broj dolazaka, nagrada, najmanji iznos računa) određujete vi i objavljujete ih klijentu; za nagradu odgovarate vi. Pečat nastaje samo iz stvarnog događaja - završene posete ili skeniranog fiskalnog računa koji je klijent sam skenirao - nikada iz blizine. Datum uvođenja kartice se ne može pomeriti unazad; dolasci pre njega ne računaju se.
• Ukidanje kartice ne briše ničiju istoriju: klijent zadržava uvid u svoj brojač, a vi ste dužni da nagradu koju je klijent stekao pre ukidanja isporučite, osim ako ste pravilima kartice unapred jasno predvideli drugačije.

Platforma ne daje uslugama kanal za marketinško obraćanje vlasnicima ljubimaca. Vlasnik prima samo unapred određene vrste obaveštenja - o bezbednosti, o rezervaciji, o poseti i unosu u karton, o poruci, podsetnik na sledeći termin, podsetnik na zdravstvenu obavezu, jednokratno obaveštenje o propuštenom terminu, podsetnik pred istek paketa i, najviše jednom ikada po klijentu, poziv klijentu koji dugo nije dolazio. Reklamnih obaveštenja nema, i nijedno od postojećih ne sme se koristiti za oglašavanje.

• Ime, broj telefona, email adresu i podatke o ljubimcu do kojih ste došli preko platforme ne smete koristiti za sopstveni marketing, niti ih prenositi u sopstvene marketinške baze, niti ih ustupati ili prodavati trećim licima.
• Polja namenjena zapisima o usluzi, poruke klijentima, odgovori na recenzije i unosi u karton ne smeju sadržati reklamne poruke, promotivne kodove ni pozive na kupovinu.
• Ovo ne dira u podatke koje ste o svom klijentu prikupili nezavisno od platforme, po sopstvenom pravnom osnovu (na primer u sopstvenom kartonu pacijenta).
• Ne smete klijenta koji vam je došao preko platforme navoditi da rezervaciju, poruku ili plaćanje ubuduće obavlja mimo platforme radi zaobilaženja ovih uslova; uobičajen kontakt sa sopstvenim klijentima time nije zabranjen.

Kršenje ovog odeljka predstavlja bitnu povredu ugovora i osnov za trenutnu suspenziju.

Osnovni paket je besplatan i uključuje objavljivanje u imeniku, profil sa poslovnicama, katalog, poruke i sve što se otvara priveskom - i ono što je besplatno u trenutku vašeg prihvatanja ovih uslova ostaje besplatno. Naprednije mogućnosti (kalendar rezervacija, izveštaji sa fotografijama, paketi i članarine, rezervacije za preuzimanje, statistika, dodatne lokacije, dodatni članovi tima) prodaju se kao pretplata, po cenama koje su objavljene na stranici „Pretplata” u poslovnom nalogu i na javnoj stranici za usluge. Cene su iskazane u dinarima. Pružalac nije u sistemu PDV-a, pa cene ne sadrže PDV.

• Naplata još nije uključena. Dok pružalac ne bude registrovan kao preduzetnik sa poslovnim računom, plaćeni paket se ne prodaje i predračuni se ne izdaju. Pro paket u tom periodu dodeljujemo besplatno, kao osnivački period, po dogovoru sa vama; za to vreme ne plaćate pretplatu. O početku naplate obaveštavamo vas najmanje 30 dana unapred, i on ne dira period koji vam je već dodeljen. Odredbe ovog odeljka o predračunu, uplati i počeku primenjuju se od tog dana.
• Obračunski period počinje 1. ili 15. u mesecu, na prvom od ta dva dana posle aktivacije, i traje do kraja meseca ili više celih meseci, tako da svi periodi počinju i završavaju se istovremeno. Dani od aktivacije do početka perioda ne naplaćuju se.
• Pretplata se ne obnavlja automatski i ne naplaćuje se sa vaše kartice. Za svaki period izdaje se predračun i plaćanje vršite prenosom na račun sa predračuna. Neplaćena pretplata prestaje da važi po isteku počeka.
• Poček od 7 dana: nakon isteka perioda paket nastavlja da radi u punom obimu još sedam dana. Ako u aplikaciji označite da ste uplatili, poček se jednom produžava za još sedam dana. To označavanje je dobrovoljno i nije uslov ničega - merodavna je uplata, a ne dugme. Lažno označavanje uplate je bitna povreda.
• Prestanak pretplate ništa ne briše. Nalog se vraća na besplatan paket, mogućnosti koje se plaćaju prestaju da budu dostupne za nove radnje, a vaši podaci - klijenti, rezervacije, katalog, evidencije - ostaju čitljivi i ponovo su u punom obimu dostupni čim pretplatu obnovite. Termin koji je klijent rezervisao dok ste imali paket ostaje na snazi i posle prestanka; prestanak nikada ne menja ono što je klijentu obećano. Članovi tima koje besplatan paket ne pokriva privremeno gube pristup (tačka 4).
• Nema povraćaja za započeti period. Smanjenje broja lokacija i prelazak na niži paket proizvode dejstvo od početka narednog obračunskog perioda, a ne odmah; pre toga vas obaveštavamo koje rezervacije bi ostale bez poslovnice.
• Otkazivanje. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku; tekući period tada ističe bez podsetnika, a otkazivanje možete povući dok period traje. Uplatu po predračunu koji je u međuvremenu otkazan ipak evidentiramo, i predračun se tada vodi kao plaćen. Kada uplatu evidentiramo, pretplata i dodatne lokacije upisuju se u vašu Knjigu kao trošak koji se ne može obrisati.
• Dodatne lokacije se kupuju kao kvota po obračunskom periodu. Lokaciju koju ne plaćate sistem sakriva iz imenika, ali je ne briše: njena adresa, recenzije i istorija ostaju i vraćaju se kada je ponovo platite. Zatvaranje poslovnice je besplatno i trenutno.
• Dodatni članovi tima kupuju se na isti način, kao kvota po obračunskom periodu. Paket uključuje vlasnika i dva člana tima, a svaka dodatna lokacija još jednog. Član tima kog paket više ne pokriva privremeno gubi pristup, kako je opisano u tački 4.
• Besplatan probni period daje se jednom po poslovnom nalogu, na vaš zahtev - dugmetom u aplikaciji kada je ta mogućnost uključena, a dok nije, porukom nama - traje do datuma koji vam se prikaže pre aktivacije i završava se bez predračuna i bez obaveze. Posebna odobrenja (osnivački partneri, preporuke) daju se po našoj oceni i mogu se izmeniti ili ukinuti za ubuduće.

Ako neko otvori korisnički nalog preko vašeg linka ili QR koda za preporuku, to se beleži kao vaša preporuka. Preporuka se smatra ostvarenom kada takav korisnik otvori nalog i poveže privezak sa profilom ljubimca.

• Za svakih 10 ostvarenih preporuka odobravamo jedan besplatan mesec pretplate na plaćeni paket, koji se koristi u narednom obračunskom periodu i ne može se preklopiti sa drugim besplatnim periodom.
• Program preporuka je pogodnost koju dajemo po sopstvenoj oceni. Možemo ga izmeniti, ograničiti ili ukinuti za ubuduće, uz obaveštenje; već ostvarene preporuke se priznaju. Stanje preporuka nije novac, ne može se isplatiti, preneti na drugi nalog ni zameniti za drugu vrednost.
• Zloupotreba - otvaranje naloga radi ostvarivanja preporuka, lažni ili povezani nalozi, uslovljavanje korisnika - dovodi do gubitka celokupnog stanja i može biti osnov za raskid.
• U pregledu preporuka vidite ime osobe i podatak o tome da li ima povezan privezak. Njena email adresa, broj telefona i podaci o ljubimcima vam se ne prikazuju, a osoba je o beleženju preporuke obaveštena pre otvaranja naloga.

Recenziju može da napiše samo osoba za koju sistem ima zapis da je bila kod vas. Jedna osoba ostavlja jednu recenziju po poslovnom nalogu i može je kasnije izmeniti, pri čemu se uz nju prikazuje da je izmenjena. Ocena naloga je prosek ocena svih poslovnica, uključujući zatvorene i sakrivene.

• Na svaku recenziju imate pravo javnog odgovora. Odgovor podleže istim pravilima pristojnosti kao i sama recenzija i ne sme otkrivati podatke o klijentu ili ljubimcu koje recenzija sama nije iznela.
• Zabranjeno je pisati recenzije o sopstvenom poslovnom nalogu ili o konkurenciji, plaćati ili na drugi način nagrađivati recenzije, uslovljavati uslugu ocenom, kao i vršiti pritisak na klijenta da recenziju izmeni ili ukloni.
• Recenziju koja je uvredljiva, koja sadrži podatke o ličnosti trećih lica ili koja očigledno nije nastala iz stvarne posete možemo sakriti na vašu prijavu. Ne odlučujemo o tome ko je u pravu u pogledu činjenica iz recenzije i ne uklanjamo recenziju zato što je negativna.
• Recenzije zatvorene poslovnice ostaju vidljive i ulaze u ukupnu ocenu poslovnog naloga. Zatvaranjem poslovnice ocena se ne briše.

• Veterinarska ambulanta odgovara za to da zapise u karton unosi veterinar ili lice pod njegovim nadzorom, u skladu sa Zakonom o veterinarstvu, i da ti zapisi odgovaraju njenoj sopstvenoj dokumentaciji. Podsetnici koje platforma šalje vlasniku iz datuma koje ste upisali nisu vaš lekarski savet i ne zamenjuju ga.
• Pansion odgovara za smeštaj i negu životinje po Zakonu o dobrobiti životinja. Plan nege koji sastavite iz navika ljubimca i oznake šta je urađeno upisuju se u dnevnik ljubimca sa imenom člana tima; one su vaša izjava vlasniku. Boks i kapacitet koje unesete su vaša evidencija, ne naša garancija.
• Salon odgovara za primenu podataka iz kartice nege (osetljivosti, dlaka) i za cenu koju je objavio po veličini ljubimca; veličina se izvodi iz mase koju je vlasnik upisao i salonu se ne prikazuje broj kilograma.
• Trener objavljuje obuke sa terminima, cenom i kapacitetom; upis polaznika prihvatate vi, a beleške o polazniku vidi vlasnik. Obuka nije rezervacija i ne otvara karton.
• Šetač je po pravilu fizičko lice: vaš poslovni nalog u celini sadrži podatke o ličnosti i štitimo ga kao takav; broj računa ne objavljujete, a dolazak se beleži skeniranjem priveska pri preuzimanju i predaji. Odgovarate za životinju od preuzimanja do predaje.
• Prodavnica i pet friendly mesto ne vide podatke ljubimca. Katalog pet friendly mesta ograničen je na kategorije za ljubimce. Pečat na kartici vernosti kod ovih vrsta nastaje samo iz fiskalnog računa koji je klijent sam skenirao.
• Prihvatilište objavljuje oglase za udomljavanje i prenosi profil udomljene životinje na novog vlasnika; ugovor o udomljavanju je vaš dokument, koji klijent potpisuje prema vama, i odgovarate za njegovu usklađenost sa Zakonom o dobrobiti životinja. Prodaja životinja preko platforme je zabranjena.

NFC privezak izrađuje i prodaje 3Dimenzije d.o.o. na sajtu 3dpokloni.com, pod svojim uslovima poslovanja. Kupovina, naplata, isporuka i reklamacije na fizički proizvod uređeni su tim uslovima.

Ako se posebno dogovorimo da privezak dajete ili prodajete svojim klijentima, uslovi te distribucije - količine, cena, način isporuke i obračun - uređuju se zasebnim pisanim dogovorom. Ovi Partnerski uslovi vam sami po sebi ne daju pravo da privezak preprodajete niti da koristite naš žig na svojim proizvodima ili materijalima.

Kada preko platforme vidite podatke o vlasniku ljubimca i o ljubimcu, te podatke obrađujete u naše ime i po našim uputstvima, u granicama svrhe zbog koje vam je pristup otvoren; u tom odnosu Moja šapa je rukovalac, a vi obrađivač. Za sopstvenu evidenciju klijenata koju vodite nezavisno od platforme (vaš karton pacijenta, vaša knjiga gostiju, vaš fiskalni račun), za adresu dostave iz odeljka 7 i za sve što vam klijent saopšti mimo platforme, vi ste samostalan rukovalac. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) za odnos rukovalac-obrađivač zahteva pisani ugovor propisane sadržine. Ovaj Aneks je taj ugovor i prihvata se zajedno sa Partnerskim uslovima.

Podaci o platformi koji nisu javni (uslovi posebnih dogovora, statistike koje vidite u nalogu o drugim učesnicima, tehnički detalji) poverljivi su i ne smete ih otkrivati trećima; isto važi za podatke o vašem poslovanju koje mi vidimo kroz nalog, koje ne otkrivamo drugim partnerima i ne koristimo osim zbirno i anonimno. Platforma, njen izvorni kod, dizajn, tekstovi, ikone i naziv „Moja šapa” ostaju naša intelektualna svojina. Za vreme trajanja ugovora smete koristiti naziv i znak „Moja šapa” isključivo da biste označili da ste prisutni na platformi (na primer nalepnicom na vratima), u neizmenjenom obliku i bez sugerisanja partnerstva, preporuke ili ovlašćenja koje vam nije dato. To pravo prestaje prestankom ugovora. Vaš naziv, znak i sadržaj ostaju vaši, a mi ih koristimo u granicama licence iz odeljka 6.1; smemo vaš naziv i znak navesti na listi partnera, osim ako to pisano ne zabranite.

Platforma se pruža u viđenom stanju. Ne garantujemo neprekidan rad, određeni broj poseta, rezervacija ili prihoda, niti određeni redosled prikazivanja u imeniku i u pretrazi. Planirane prekide najavljujemo kada je to moguće; za nedostupnost dužu od 24 časa u jednom obračunskom periodu koja je posledica naše greške produžavamo vam plaćeni period za vreme nedostupnosti, što je jedini vid naknade za nedostupnost.

Ne odgovaramo za sadržaj koji unosite, za odnos između vas i vašeg klijenta, za novac koji između vas i klijenta pređe izvan platforme, za robu i usluge koje pružate, za postupke klijenata (nedolazak, lažna rezervacija, uvredljiva recenzija), ni za tačnost podataka koje je o ljubimcu uneo vlasnik ili druga usluga.

Ograničenje. U meri u kojoj to zakon dopušta, naša ukupna odgovornost prema vama po bilo kom osnovu u vezi sa ovim ugovorom ograničena je na iznos naknade koju ste nam platili za 12 meseci koji prethode događaju koji je štetu prouzrokovao, a za besplatan paket na 10.000 dinara; ne odgovaramo za izmaklu dobit, gubitak poslovne prilike ni za posrednu štetu. Ograničenje ne važi za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za povredu poverljivosti i obaveza iz odeljka 19, ni u drugim slučajevima u kojima se odgovornost po zakonu ne može ograničiti.

Ugovor je zaključen na neodređeno vreme. Možete ga raskinuti u svakom trenutku zatvaranjem poslovnog naloga, bez prava na povraćaj naknade za započeti obračunski period.

• Ugovor možemo raskinuti uz otkazni rok od 30 dana, bez navođenja razloga, uz srazmeran povraćaj unapred plaćene naknade za period posle raskida.
• Poslovni nalog možemo suspendovati odmah i ugovor raskinuti bez otkaznog roka u slučaju bitne povrede - naročito kršenja odeljaka 4, 6.4, 7, 9, 11, 13, 16 i 19, davanja neistinitih podataka pri proveri, lažnog označavanja uplate, gubitka dozvole potrebne za delatnost, ili postupanja koje ugrožava bezbednost korisnika, životinja ili sistema. Pre raskida zbog povrede koja se može otkloniti pozivamo vas da je otklonite u roku od 7 dana, osim kod povreda iz odeljaka 11 i 13.
• Prestankom ugovora poslovni nalog prestaje da bude vidljiv u javnom imeniku, otvorene rezervacije se otkazuju uz obaveštenje klijentima, a pristup podacima ljubimaca prestaje. Vaše sopstvene podatke iz naloga (katalog, evidencije) možete preuzeti u roku od 30 dana; potom se podaci čuvaju i brišu na način opisan u Politici privatnosti, a evidencija pretplate u zakonskom roku.
• Odredbe koje po svojoj prirodi nadživljavaju ugovor - garancija prava i naknada štete iz 6.2, poverljivost iz 20, zabrana marketinga iz 13, obrada podataka iz 19, odgovornost iz 21 i nadležnost iz 23 - ostaju na snazi i po prestanku.

Na ove Partnerske uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Pre pokretanja postupka strane se obavezuju da spor pokušaju rešiti mirnim putem, obraćanjem na mojasapakontakt@gmail.com, u roku od 30 dana od prve pisane prijave spora. Za sporove koji se ne reše mirnim putem ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beogradu.

Ako se utvrdi da je pojedina odredba ništava ili neizvršiva, ona se odvaja od ostatka teksta, dok ostale odredbe ostaju na snazi. Ovi Partnerski uslovi, Uslovi korišćenja, Politika privatnosti i pisani posebni dogovori čine celokupan ugovor između strana o poslovnom nalogu. Prava i obaveze iz ugovora možemo preneti na privredno društvo koje preuzme platformu, uz obaveštenje; vi ih možete preneti samo uz našu saglasnost. Obaveštenja se dostavljaju na email adresu poslovnog naloga i smatraju se primljenim narednog radnog dana. Jezik ugovora je srpski.

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, za prijavu spornog sadržaja, za obaveštenja o povredi podataka i za zahteve u vezi sa podacima o ličnosti pišite nam na mojasapakontakt@gmail.com.